Você chega em casa com uma corrida de Uber. Ainda com o smartphone na mão, observa a tela na espera das estrelinhas para avaliar o serviço. Passam-se cinco, dez, quinze minutos e nada, enquanto o aplicativo aponta que, em teoria, você ainda está em viagem. A situação descrita é sinal de que seu motorista se esqueceu de encerrar a corrida e voltou a circular pela cidade às custas do seu cartão de crédito.
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Nesses casos, o passageiro provavelmente terá na fatura do cartão um valor muito acima do que a estimativa de preço dada pelo aplicativo, pois a corrida, supostamente, foi mais longa do que o calculado. Se isso acontecer, será preciso informar ao Uber por meio da área Ajuda, como mostra o tutorial abaixo. Após a reclamação, a empresa entrará em contato com você via e-mail cadastrado no app.
