O consumidor de hoje está cada vez mais conectado e procura se relacionar diretamente com marcas e serviços. Tanto é que alguns não querem mais visitar lojas ou fazer ligações para entrar em contato. Por isso, é essencial que as empresas estejam presentes e acessíveis no mundo digital.
No Brasil, 87% das pequenas empresas que usam o WhatsApp acham que isso as ajuda a se comunicar com seus clientes e 81% acreditam que isso as ajuda a expandir seus negócios.
Entendendo a necessidade desse relacionamento online, o WhatsApp criou um aplicativo chamado WhatsApp Business, projetado para oferecer uma melhor experiência de uso comercial, com ferramentas específicas para tornar o dia a dia das pequenas e médias empresas mais fácil e eficiente.
Conheça cinco razões para adotar o aplicativo WhatsApp Business, de acordo com Samya De Paula, líder de engajamento do usuário para PMEs do WhatsApp.
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Perfil profissional
As pessoas saberão que estão se comunicando com uma empresa, pois seu número será listado como uma conta comercial. Assim, a empresa é vista pelo cliente de maneira mais profissional. Você ainda poderá oferecer informações úteis, como descrição de serviços, e-mail, endereço físico, horário de funcionamento e site.
Respostas rápidas
O aplicativo oferece ferramentas de mensagens inteligentes, assim você não precisa reescrever as respostas para as perguntas de sempre, como “Qual é o endereço?” ou “Quanto custa?”. Também é possível criar uma mensagem de saudação para apresentar a empresa e de ausência para que saibam quando você estiver ocupado.
Mais controle e organização
Para criar um fluxo mais profissional pelo WhatsApp, qualificando o relacionamento com o cliente e atendendo às demandas de forma eficaz, é preciso ter controle e organização. Com o WhatsApp Business, você pode criar etiquetas para organizar clientes, demandas e conversas. Novo pedido, pagamento pendente, pago, pedido concluído. As possibilidades são ilimitadas.
Não custa nada
O WhatsApp Business é gratuito e pode ser usado em qualquer telefone Android. Se existe uma maneira de melhorar sua comunicação com o cliente de graça, por que não o fazer?
Mais de 3 milhões de usuários
Em apenas alguns meses, já existem mais de 3 milhões de pessoas usando ativamente o WhatsApp Business. “Estamos apenas começando e traremos novos recursos no futuro para ajudar você a se conectar melhor com seus clientes e expandir seus negócios”, garante Samya.
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Abaixo, confira um passo a passo para criar a conta no WhatsApp Business no Android:
1. Após fazer o download do WhatsApp Business em seu aparelho Android, ele avisará sobre os termos de uso. Clique em “Concordar e continuar” para confirmar que você aceita as condições do aplicativo.
1. Após fazer o download do WhatsApp Business em seu aparelho Android, ele avisará sobre os termos de uso. Clique em “Concordar e continuar” para confirmar que você aceita as condições do aplicativo.
2. Agora, você precisa digitar um número de telefone para receber o código que desbloqueará o uso do aplicativo em seu celular. São duas opções: colocar um número mobile (diferente do utilizado no WhatsApp Messenger) e receber a validação via SMS ou inserir um telefone fixo e receber uma ligação com o código. Escolha a que for mais conveniente.
2. Agora, você precisa digitar um número de telefone para receber o código que desbloqueará o uso do aplicativo em seu celular. São duas opções: colocar um número mobile (diferente do utilizado no WhatsApp Messenger) e receber a validação via SMS ou inserir um telefone fixo e receber uma ligação com o código. Escolha a que for mais conveniente.
3. Assim que receber o código e desbloquear o aplicativo, o WhatsApp Business pedirá para você colocar o nome da empresa e uma foto de perfil. Insira as informações e clique em “Avançar”.
3. Assim que receber o código e desbloquear o aplicativo, o WhatsApp Business pedirá para você colocar o nome da empresa e uma foto de perfil. Insira as informações e clique em “Avançar”.
4. Pronto! O WhatsApp Business já está instalado em seu celular e pronto para uso. Caso queira deixá-lo ainda mais profissional, é possível inserir dados como endereço, horário de funcionamento, e-mail e site. Para isso, acesse as reticências, no canto superior direito, e clique em “Configurações”.
4. Pronto! O WhatsApp Business já está instalado em seu celular e pronto para uso. Caso queira deixá-lo ainda mais profissional, é possível inserir dados como endereço, horário de funcionamento, e-mail e site. Para isso, acesse as reticências, no canto superior direito, e clique em “Configurações”.