A transformação digital no varejo começou bem antes do comércio baixar as portas – e ela não se resume à adoção do e-commerce. Segundo a Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), mesmo antes da crise provocada pelo coronavírus, 38% dos varejistas já possuíam iniciativas formais para investimentos estratégicos digitais em pessoas, processos e tecnologias. Isso representava já um aumento de 65% em relação a 2019.
Leia mais:
McDonald’s lança canal no WhatsApp que dá descontos, indica restaurantes e mais
5 aplicativos de fast food gratuitos para smartphones
Minicomidas: o entretenimento viciante escondido no YouTube
Com a pandemia, os desafios da transformação digital no varejo aumentaram. Para atender tanto o consumidor que se rendeu ao conforto das compras on-line como aos que preservam a cultura de compras presenciais, manter-se competitivo e lucrativo, é preciso integrar o varejo físico ao digital e aos marketplaces, prover conteúdo, oferecer soluções financeiras e serviços de valor agregado, e ter infraestrutura operacional e logística.
Quer ficar por dentro do mundo da tecnologia e ainda baixar gratuitamente nosso e-book Manual de Segurança na Internet? Clique aqui e assine a newsletter do 33Giga
Atrair, engajar, criar conexões afetivas com os clientes e aumentar a percepção de que eles são únicos também são determinantes e só mesmo a tecnologia é capaz de suportar a realização e gestão de tantos dados e variantes.
Pensando nisso e em oferecer a melhor tecnologia para os varejistas, a Ingram Micro Brasil passou a oferecer as soluções de WMS (Warehouse Management System) da Infor, companhia de softwares de gestão em nuvem e especializada por setor.
“A Ingram Micro tem um time comercial que já atende os varejistas, tanto fornecendo produtos para serem revendidos aos seus clientes, como oferecendo soluções para a sua própria digitalização e operação e dando suporte para acelerarem a sua digitalização”, diz Marcelo Violento, diretor de vendas da Ingram Micro Brasil.
“Agora, estamos reforçando ainda mais nosso portfólio para o negócio do varejista e, ao mesmo tempo, ampliando a bem-sucedida parceria com a Infor, iniciada em 2020”, completa o executivo, referindo-se ao fato de a distribuidora já oferecer os softwares de gestão na nuvem da Infor para diferentes indústrias.
Segundo Violento, a Ingram Micro ajuda as empresas a maximizarem o valor da tecnologia que fabricam, vendem ou usam. Assim, a Infor é uma escolha natural como parceiro, pois ambas têm o mesmo foco em nuvem, mobilidade, cadeia de suprimentos e soluções de tecnologia.
“Há duas razões principais pelas quais a Ingram Micro escolheu estrategicamente a parceria com a Infor: seu foco no cliente e sua oferta de nuvem multi-tenant, específica da indústria, que traz uma vantagem única para nossos revendedores. Os clientes estão no centro do que nós fazemos, e seu sucesso é o nosso sucesso”, diz o diretor da Ingram Micro.
“Os recursos de nuvem multilocatário, juntamente com a funcionalidade de última milha do setor, permitem que o negócio do cliente se expanda rapidamente e que ele gaste menos tempo gerenciando a infraestrutura e tenha mais tempo para se concentrar em iniciativas estratégicas”, completa.
O diretor de vendas da Ingram Micro explica que cada vez os varejistas precisam ter mais domínio sobre o negócio como um todo, acompanhando desde o rastreio de mercadorias até o controle de estoques, a gestão de armazéns (WMS) e a integração de todos os sistemas com a loja ou, no caso de uma rede, com todas as unidades.
“Serviços de Omnichannel, novas tecnologias e soluções de PDV, sistemas de análise e de armazenamento de dados e até soluções de IoT para rastreio de entregas ao cliente final já são entregues pela Ingram Micro. Com o WMS da Infor, teremos como atender ainda melhor os varejistas. Estamos bastante entusiasmados, porque muitos de nossos clientes já estão engajados com a Infor”, completa Violento, sempre com foco na transformação digital do varejo.