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Como parte dos esforços do WhatsApp para combater a desinformação, o aplicativo reduziu o número de mensagens que podem ser encaminhadas simultaneamente. Primeiro, a medida diminuiu para cinco pessoas. Depois, para um único contato por vez. Essa iniciativa vez com a quantidade de conteúdo frequentemente compartilhado caísse 70% pelo mundo.

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No contexto da atual pandemia de covid-19, desde que a Organização Mundial da Saúde (OMS) declarou a emergência global de saúde pública, o WhatsApp tem trabalhado para conectar as pessoas a informações precisas e oportunas sobre o coronavírus e, assim, ajudar a combater a desinformação.

Foram lançados chatbots de informação em parceria com a Unicef e com autoridades de saúde em mais de 25 países, incluindo o Ministério da Saúde do Brasil e a Secretaria de Saúde do Estado de São Paulo, para ajudar a levar informações confiáveis à população.

Além disso, WhatsApp doou US$ 1 milhão à Rede Internacional de Checagem de Fatos (IFCN) para expandir o número de organizações que trabalham com a plataforma e permitir, assim, que as pessoas possam sinalizar possíveis notícias falsas, golpes e boatos para uma dessas instituições.

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